>予約について

>キャンプ場の利用について

>グループでの利用について

>施設について

 

予約について

・予約はいつから可能ですか?
 →該当月の3ヶ月前から承っております。(8月の予約→5月からスタート)

・サイトの指定はできますか?
 →承っておりません。当日チェックインのお手続きを済ませたお客様から、先着順で選んでいただいております。
  また、場内整備のためクローズしているサイトがある場合がございます。

・電車で行きたいのですが、予約ページには「予約数(車両台数)」とあります。
 →車両台数をサイト数としてカウントしており、1サイトの予約に対し車両は3台、といったことの無いよう、
  便宜上そのような表記となっております。 必ずしもお車でのご来場が必要というわけではございません。
  電車でご来場の場合は、テントの張り数で入力していただくようお願い致します。

・キャンセル料金はかかりますか?
 →基本的にいただいておりませんが、当日でも構いませんのでご連絡をお願い致します。
  特別料金体系期間のご利用で、事前にご入金済みの場合はこの限りではございませんのでご注意ください。

・ペットの利用料金はかかりますか?
 →わんちゃんのみ頂戴しております。その他のペットは無料でご利用いただけます。(猫、うさぎ等)

・レンタル品は当日でも借りられますか?
 →在庫があれば可能ですが、なるべく事前にご予約をお願い致します。ご予約の際は必ずご希望数をご連絡ください。

・在庫の表示があるのに予約ができません。
 →チェックイン、チェックアウト日を含むご滞在期間全てに空きがある状態でなければ、ご予約を頂戴することができません。
 状況によっては、ご要望に添える場合もございます。ご希望の際は、お電話またはメールにてお問い合わせください。

・インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。
 →ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
  ドメイン指定を解除の上、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・予約整理番号はどこで確認できますか?
 →ご予約が完了した時点で発行されます。ご予約完了画面、または自動返信メールにてご確認いただけます。

・当日の飛び込み利用は可能ですか?
 →サイトに空きがあれば可能ですが、なるべくご予約をお願い致します。

・1サイトにテントを複数設営したいです。
 →一般サイトは特定の期間を除いてフリーサイトで営業しておりますので、例えば1サイト(車1台)のご利用でも2張り程度は可能です。
  電源サイトは常に区画分けがされており、テントや車のサイズにもよりますが、固定ロープを張る事などが難しい可能性が高いため、
  なるべくテントと同数のサイトのご利用をおすすめしています。
  サイズをご考慮いただき、お客様ご自身の判断、責任においてご利用ください。
  ただし、1サイトに追加できるのはテント1張りもしくは車1台のいずれかとさせていただきます。
  テントと車双方の追加は別途サイトの追加申し込みが必要になりますのでご注意ください。
  (特別料金体系期間はいずれもこの限りではございません)

・予約の変更(キャンセル)をしたいのですが。
 →お電話、またはメールにて承っております。

キャンプ場の利用について

・チェックインやレンタル品の受け取りは何時までできますか?
 →チェックインは9~16時まで、レンタル品のお渡しは16時まで承っております。
  受付時間外のご来場は近隣の方へのご迷惑になりますのでご遠慮ください。
  到着が受付時間を過ぎてしまいそうな場合は、15時までにご連絡をお願い致します。

  ※チェックイン受付窓口平日(夏休み等除く):成田ゆめ牧場入場窓口、休日・夏休み期間等:キャンプ場ログハウス
  ※冬期営業期間(12~2月)の受付は、平日:10~15時、休日:9時半~16時
  ※チェック前のサイトの進入、場所取りはできません

・電源サイトの電源はあった方が良いのでしょうか?また、どういった利用ができますか?
 →必ずしも必要なものではございません。
  携帯電話の充電や電気ケトル、冬場にはレンタル品のホットカーペットなどにご利用いただけます。

・夜間の出入りは可能ですか?
 →可能です。門限等も設けておりませんが、22時の消灯時間以降は他のお客様へのご配慮をお願い致します。

・花火はできますか?
 →手持ち花火のみ、所定のスペースでお楽しみいただけます。燃え殻などは可燃ゴミとして、翌朝ゴミ捨て場へ処分してください。
  バケツのご用意はございませんのでお客様ご自身でご持参ください。

・牧場の駐車場に車を駐車しておくことはできますか?
 →原則ご遠慮いただいておりますが、牧場をご利用いただいている間は可能です。(別途駐車料金はかかりません)

・クレジットは使えますか?
 →3000円以上の一括払いのみご利用いただけます。朝食販売の時間帯はご利用いただけませんのでご注意ください。

・テントの設営は手伝ってもらえますか?
 →可能です。レンタルの場合説明書も一緒におわたししていますのでまずは一度挑戦していただき、
  わからないこと等あればスタッフにお尋ねください。
  (混雑状況等により、お待ちいただく場合がございます)

・BBQの食材は注文できますか?
 →土曜日、もしくは連休の初日・中日のみ可能です。ご注文の受付は15時まで、受け渡しは17時以降のご案内です。

・朝食のパンの予約はできますか?
 →一部商品のみ、基本的にはパン販売日の前日にご予約いただけます。管理棟営業時間内に現地にてお申し込みください。
 夏休み期間の平日等、例外的に予約分の販売のみ行う場合がございます。

グループでの利用について

・到着がばらばらになるのですが、サイトの確保はできますか?
 →チェックインのお手続きを済ませていただければ可能です。確保はお客様ご自身でお願い致します。
  また、サイトはお客様に選んでいただいておりますので、お客様ご自身で相互に連絡をお願い致します。

・グループ内で泊数が異なるのですが、予約はどのようにすれば良いですか?(一泊と日帰りの家族がいる等)
 →お手数ですが、泊数ごとにご予約を分けていただきますようお願い致します。

・割引券を持っている人が後から到着するのですが、どうしたら良いですか?
 →現物を確認してからの対応とさせていただいております。
  合流してからご来場いただくか、一度スタッフにお申し出いただき通常料金にてご精算後、
  ご到着時に改めて対応させていただきます。その際、必ずレシートをご持参ください。
  レシートのご持参の無い場合は、いかなる場合もご対応致しかねますのでご注意ください。

施設について

・電源サイトの広さ、電気使用量はどのくらいですか?
 →面積は8×8m、電気使用量は1500w、20Aでご用意しております。 例:ドライヤー(1200w)、ホットカーペット(750w)

・入浴施設はありますか?
 →有料のコインシャワーとシャワー付サウナをご用意しております。湯船のご用意はございません。

・アメニティーやドライヤーの備え付けはありますか?
 →ご用意はいずれもございません。レンタルとしてドライヤー(200円)とバスタオル(200円)のご用意、
  また売店にてシャンプー(160円、コンディショナーとセット)やボディーソープ(80円)を販売しております。

・遊具はありますか?
 →基本的にご用意はございません。
  夏休み期間のみ、キャンプ場ご利用者様のみご利用いただけるプールを設置しております(期間変動、水着はご持参ください)

・牧場との距離はどれくらいありますか?
 →徒歩5分圏内です。お車でも移動が可能ですが、駐車場が混雑していると徒歩の方が早い場合もございます。

上へ